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Tu página web en menos de 72 horas

Para el cómputo de horas totales transcurridas se considerará como momento inicial el instante en el que el Usuario/Cliente, previa compleción del correspondiente formulario o el envío de la información solicitada por el Titular con el propósito de realizar la prestación del servicio, acepte la propuesta inicial de diseño sobre la que se realizará el diseño y/o desarrollo de la página web, y el Titular disponga de toda la información necesaria para realizar el desarrollo del servicio. En el caso de que el servicio prestado corresponda al diseño y/o desarrollo de una Tienda Online, este plazo podría ser superior a 72 horas, sin incurrir en dicho caso en el desmerecimiento o incumplimiento de esta cláusula/condición.

Renovaciones y pagos periódicos

Los planes ofertados incluyen una serie de servicios adicionales, tales como, pero sin limitarse a: alojamiento web, registro de nombre de dominio, certificado de seguridad, cuentas de correo electrónico. Estos servicios se incluyen sin coste adicional durante el primer año de contratación, siendo renovados automáticamente por periodos anuales el primer día del ciclo siguiente salvo manifestación en contra por parte del Usuario/Cliente con al menos 15 días de antelación con respecto a la fecha de finalización del presente ciclo de facturación.

Backup y copia de seguridad

Existe un servicio de backup y copia de seguridad automática a disposición del Usuario/Cliente. La periodicidad de dichas copias de seguridad vendrá determinada por el plan contratado. El Usuario/Cliente podrá solicitar la restauración de una copia de seguridad de su página web. Dichas solicitudes serán atendidas conforme a la política de plazos del servicio de atención al cliente correspondiente al plan contratado.

Migraciones

El Usuario/Cliente podrá solicitar la migración de su página web a otro proveedor. Dichas solicitudes serán atendidas conforme a la política de plazos del servicio de atención al cliente correspondiente al plan contratado. A efectos de ciclo de facturación, la migración de una página web durante dicho ciclo no afectará a su cuantía ni periodicidad, salvo solicitud de baja efectiva de la renovación anual del plan, en cuyo caso se finalizará el ciclo actual completo hasta su fecha original de vencimiento, y no se procederá a su renovación para el periodo siguiente. Es importante considerar que, por motivos de seguridad, no tenemos acceso al contenido de las cuentas de correo electrónico, por lo que deberá ser el Usuario/Cliente el que realice el respaldo de las mismas.

Registro de nombres de dominio

El registro de nombre de dominio está incluido en todos los planes. La renovación del mismo se incluye en la renovación anual del plan. Sólo se considerarán válidos para beneficiarse de esta condición aquellos dominios que se encuentren disponibles para su registro en el momento de la solicitud, sin cargas adicionales ni costes correspondientes a dominios "premium", registrados previamente, publicados en portal de subastas de nombres de dominio u otra naturaleza, etc. El Usuario/Cliente podrá solicitar en todo momento la transferencia del nombre de dominio a un proveedor registrador de su elección. A efectos de ciclo de facturación, la migración o transferencia de un nombre de dominio durante dicho ciclo no afectará a su cuantía ni periodicidad, salvo solicitud de baja efectiva de la renovación anual del plan, en cuyo caso se finalizará el ciclo actual completo hasta su fecha original de vencimiento, y no se procederá a su renovación para el periodo siguiente.

Cambios y modificaciones en la página web

Todos los planes incluyen soporte para realizar cambios y modificaciones en tu nueva página web. El número de cambios dependerá del plan contratado. En todo caso, se limitará cada cambio a un máximo de 30 minutos. Los planes BUSINESS y ENTERPRISE incluyen acceso a una herramienta de administración, de manera que se puedan realizar por parte del Usuario/Cliente todos los cambios necesarios sin limitación.

Subida de productos a tienda online

Todos los planes de Tienda Online incluyen acceso al portal de administración de la tienda, cuya naturaleza vendrá determinada por la solución tecnológica empleada en el desarrollo del servicio, de manera que el Usuario/Cliente podrá realizar todos los cambios en el catálogo que considere necesarios. Los planes BUSINESS y ENTERPRISE incluyen asistencia en la subida de un determinado número de artículos y su optimización para maximizar conversiones. En todo caso, el contenido y detalles de dichos artículos deberá ser facilitado por el Usuario/Cliente. El servicio de subida de productos a tienda online, por su naturaleza, no se engloba dentro del compromiso de 72 horas.

Comentarios

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